Mouro Sub

Lamentamos enormemente que tu experiencia no haya sido lo gratificante que esperabas y te pedimos disculpas por ello. La trayectoria y profesionalidad de nuestra escuela está más que demostrada después de 22 años pero seguimos aprendiendo e intentando mejorar cada día, con comentarios como el tuyo entre otros. La mayor parte de la gente, incluso cuando no encuentra lo que espera en una actividad acuática, nos enseña mucho y valora todo, también lo positivo.

Entenderás que nosotros ante tu opinión también nos tomemos la molestia de contestar tu crítica para que al menos, el resto de gente que nos elija para su experiencia, tenga toda la información de la forma más objetiva.

Probablemente no sea tu caso, pero la mayor parte de la gente que practica surf y buceo sabe sobradamente que los neoprenos necesarios para estas dos actividades acuáticas difieren completamente por una cuestión fundamental. En el surf necesitas tener una mayor movilidad para remar, ponerte de pie en la tabla, nadar a buscarla cuando caes etc. Los neoprenos deben ser más elásticos, generalmente no son gruesos y eso facilita mucho ponerlo y quitarlo. El buceo busca una movilidad mínima para, en la medida de lo posible, poder interactuar con la vida marina y disfrutar de la fauna. Al movernos lo mínimo nos quedamos más fríos, por ello precisamos de neoprenos más gruesos, generalmente biforrados que no son tan elásticos y nos cuesta más esfuerzo, a todos, ponerlo y quitarlo. Es un dato que te puede parecer absurdo pero no lo es y tu comentario poco afortunado hace un mal muy significativo, que además deja por tierra el esfuerzo de muchos profesionales que nos esforzamos porque paséis una experiencia de ocio agradable.

Las tallas. Algo muy importante para personas que pueden verse afectadas pensando que no hay trajes tan grandes o tan pequeños que les puedan servir para sentirse protegidos. Contamos con trajes de ultima generación, nuevos de este año y de tallas que van desde la cero (XXS) hasta la 7 (XXL) para personas de hasta 2 metros de altura y más de 100kg. Siento comunicarte a ti y al resto de personas que se tomen el tiempo de leer este comentario, que no tenemos trajes a medida, seria inviable en todos los aspectos. Pero acompañamos y tratamos de atender esta cuestión para que estas personas vayan en las mejores condiciones al agua.

El grosor y el material hacen que a veces nos dañemos los nudillos porque con el esfuerzo rompemos a sudar, sin remedio. Me incluyo porque es algo más que habitual para personas que nos ponemos neoprenos de este tipo muchas veces al mes y al año. 

No, no tenemos aire acondicionado en nuestras instalaciones. Es un local que mantiene la temperatura por debajo de los 25º en verano, por su ubicación subterránea. No voy a poner en duda que tu sensación de 32º no fuera real pero con bastante seguridad esa sensación podría ser fruto del esfuerzo de ponerte el traje.

No estuvisteis acompañadas en el agua por ningún monitor, efectivamente. Es una zona acotada y protegida que no precisa supervisión, además del barco de apoyo, la zona de snorkel cuenta con un pequeño embarcadero para apoyarse, subirse o esperar a que el resto de las actividades programadas fueran completadas. Se os explicó como respirar a través del tubo de snorkel, como soplar para sacar el agua en caso de que se inundara, como tiraros del barco, se os quitó las aletas expresamente para subiros nuevamente a él. Aun así rectificaremos esta cuestión en la plataforma si está ofertado el monitor como dices. En el precio de esta actividad está incluido el equipo completo, traslados en barco, uso de instalaciones, seguro obligatorio. No está incluido un monitor particular que por supuesto se puede contratar a parte si asaí se quiere. 

Termino agradeciendo nuevamente tus comentarios y reiterando nuestras disculpas. No se si tienes un negocio en el que estés expuesta como nosotros a que cualquiera pueda hacer una valoración tan subjetiva y tan injusta en algunas cuestiones que pueda hacer un daño tan importante. Espero que no, porque seguramente lo hubieras dado dos vueltas antes de escribir todo esto.

Os deseo que sigáis disfrutando de todas vuestras actividades antes de volver a casa.

Saludos