Descenso del Sella en Canoa 3 de agosto adultos

Respuesta de la empresa:
Hola Alejandro,

Agradecerte que nos hayas hecho esta opinión aunque difiera de tus comentarios del día en el que hiciste la actividad.

En primer lugar decirte que en nuestra empresa siempre nos esmeramos en que nuestros clientes se vayan satisfechos y más en casos como el tuyo en el que te habías hecho daño en una rodilla.

Respecto al incidente que tuvisteis las tres personas una vez comenzada la actividad, desde el momento en que tuvimos conocimiento del mismo, el responsable de la empresa os fue a recoger personalmente al punto en el que habíais dejado la actividad, no sin antes ofreceros tanto yo personalmente desde la oficina como él,la posibilidad de que continuarais con otro tipo de canoas (una doble y otra individual) ya que vuestra elección en recepción una vez explicadas las diferencias de llevar uno u otro tipo de canoas al tratarse de un grupo de 5 personas y por lo tanto impar, había sido una doble y una triple; (luego reconocisteis que no se os había dado bien remar tres personas a la vez y también por el escaso caudal que en esta época suele haber en las proximidades del embarcadero), por lo tanto, la posiblidad de seguir haciendo la actividad como estaban ya realizando otros dos compañeros, si se os dió, pero la rechazasteis.

De todos modos lamentamos que la experiencia no hubiera sido del todo satisfactoria para ti.

Alicia Ortea
(Responsable de atención al cliente)