Tous nos avis sont vérifiés. 100% des clients ont apprécié cette activité
J'ai été très heureux du traitement reçu par Yumping.Avis traduite de Espagnol
Le moniteur assigné à l'activité était très professionnel et impliqué pour que l'excursion se passe bien.
Yumping m'a mis en contact avec un guide pour mener à bien l'activité. Comme il n'y avait pas de neige sur la route louée, j'ai été renvoyé à un autre guide.Avis traduite de Espagnol
Tout cela apparemment sans savoir Yumping, les conditions contractuelles n’étaient donc pas pleinement respectées.
Il y avait une personne âgée et le parcours ne convenait pas à son âge ... il n’y avait pas assez de neige, une partie du parcours que nous avons empruntée avec des raquettes sur des buissons et des cailloux.
On aurait dû nous conseiller de suspendre l'activité la vérité ...
L’itinéraire qu’ils nous ont fait était autour du télésiège de Navacerrada, la personne en charge du rapport graphique était toujours à l’arrière et veillait sur la personne âgée ...
Notre groupe est passé de 17 personnes à 360 euros. Je trouve cela très cher pour ce que c'est.
Je ne conseille pas du tout. En commentant sur Yumping néglige ...
Je pense qu'il n'est pas acceptable pour vous de changer votre itinéraire sans connaître la société que vous avez embauchée.
Réponse de l'entreprise:
Bonjour Maria,
De Mountain Experiences, nous voulons exprimer notre vision de l’activité.
La route qui a été discutée au début n'a pas pu être réalisée car il n'y avait pas de flocon de neige, donc c'était impossible (nous n'avons pas encore réussi à contrôler la météo).
À tout moment, vous avez été informé du nouvel itinéraire, vous avez eu le choix d’annuler l’activité ou de l’échanger contre un atelier que nous avions préparé de manière très aventureuse.
Il est vrai que nous avons eu la malchance de constater que la neige ne ressemblait pas à quelques jours avant la tenue d’une autre activité avec un autre groupe et que nous avions des nuages ventulaires au-dessus de nous qui rendaient la route un peu difficile.
La personne âgée était assistée à tout moment, comme le reste du groupe, par un guide de montagne et un moniteur, qui vous ont également goûté avec un bouillon chaud et un reportage photo.
Je considère que le prix de l'activité est économique, puisqu'il représente 18 € par personne et comprend: LIGNES DIRECTRICES DES VALEURS MOBILIÈRES ET CONTRÔLÉES, ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE ET ACCIDENTS, PORTES À NEIGE ET BASSINS, RAPPORT PHOTOGRAPHIQUE et CALENTE CALDOTO.
Nous sommes vraiment désolés si, dans votre cas, vous avez vécu une mauvaise expérience, et nous espérons que cela ne nous arrivera jamais avec d’autres clients. Nous apprécions tout de même votre aide à l’activité et vous invitons à participer à une autre activité gratuite avec nos raquettes afin que vous puissiez tout noter à nouveau.
Merci beaucoup
Tout s'est parfaitement déroulé, pas de problème. Très bien organisé, bien expliqué, hautement recommandé par moi.Avis traduite de Espagnol
Je vous encourage tous à le faire. Crochet beaucoup!
J'espère que vous l'apprécierez comme je l'ai fait!
J'ai pu répondre à mes attentes très favorablement. Le tuteur Paco, très bon en tant que professionnel et en tant que pédagogue. Très bonne organisation en général.Avis traduite de Espagnol
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