Tous nos avis sont vérifiés. 100% des clients ont apprécié cette activité
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Avis traduite de Espagnol
Ils m'ont trompé. Ils ne précisent pas qu'il y a des activités limitées pour les enfants et une fois que vous achetez l'activité, ils vous le disent.
Ils ne vous donnent pas la possibilité de restituer l’argent même si vous n’avez pas effectué l’activité en raison d’un manque d’informations de la part de l’entreprise.
Réponse de l'entreprise: Bonjour Sheila, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que pour nous la sécurité de nos clients, en particulier des plus petits, est notre priorité absolue. Nous comprenons que l'enfant dont vous parlez est un bébé de 2 ans. Il est important de mentionner que, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons permettre aux bébés de participer à certaines activités qui nécessitent un développement physique adéquat, comme le contrôle de la tête et la force musculaire, afin d'éviter des blessures graves. Cette limitation a été clairement expliquée à tout moment et plusieurs options ont été proposées, dont un retour ou une modification de l'achat lié au bébé. Nous rappelons également que toutes les informations sur les activités et les restrictions sont publiées dans nos conditions, car nous cherchons toujours à être transparents avec nos clients. Il n'y a pas eu de tromperie, mais une décision responsable axée sur la sécurité du bébé. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour résoudre toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Salutations,
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Avis traduite de Espagnol
Super expérience, le grand instructeur et la visite super amusante, passionnante et inoubliable. A répéter à une autre occasion.
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Avis traduite de Espagnol
Je le recommande à 100%. Je l'ai recommandé à mon partenaire pour son anniversaire et nous y sommes allés ensemble. Il a sauté en premier, puis j'ai sauté, et nous avons tous les deux adoré !
Réponse de l'entreprise: Merci beaucoup pour votre fantastique avis et pour nous avoir attribué une note de 5 étoiles ! Nous sommes profondément heureux de savoir que votre expérience de parapente a été mémorable et que vous avez apprécié chaque instant. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une aventure unique, sécuritaire et passionnante, et c'est un réel plaisir de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Vos mots sont une grande motivation pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de voler à nouveau avec vous dans le futur ! Merci encore de nous avoir choisis.
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Avis traduite de Espagnol
Tout s'est bien passé. Très bonne expérience même si nous manquions un peu de capacité à galoper, mais tout le reste était très bien. Merci pour l'expérience.
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Avis traduite de Anglais
J'ai vécu une expérience incroyable en parapente avec ma mère et ma sœur par notre instructeur Chris ! Je le recommande sans hésiter, vous ne le regretterez pas !
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Très belle expérience ! Les moniteurs sont très conviviaux, surtout le moniteur, ils sont 100% soucieux du détail ! Nous le répéterons sans aucun doute.
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Avis traduite de Espagnol
Mon expérience a été terrible, je ne le recommande pas, cela laisse beaucoup à désirer. J'ai acheté un vol simultané par paire pendant environ 20 minutes et ce n'est pas du tout ce qui s'est passé.
Dès le début l'instructeur n'était pas du tout clair sur la fixation de la date du vol, il a fallu être attentif tout le temps.
On comprend que le parapente dépend des conditions météorologiques, mais la gestion et l'organisation de l'activité en dépendent et ce fut une catastrophe.
À notre arrivée, il n'y avait que la possibilité de faire le vol individuellement et mon partenaire ne pouvait pas le faire car il pesait plus de 80 kilos et ce n'était pas sûr, une raison que nous comprenons, car la sécurité passe avant tout. Mais à aucun moment nous n'avons été informés qu'au-delà d'un certain poids il y avait la possibilité de ne pas voler, si cela avait été le cas nous n'aurions pas fait l'activité.
Une fois arrivés sur place, l'idéal aurait été qu'il nous dise que le vol simultané ne pouvait pas être effectué (ce qu'il avait acheté pour 130 €) et que nous décidions si nous ferions ce qu'ils proposent ou si nous préférerions annuler.
Ce qui s'est passé, c'est que dès mon arrivée, ils m'ont dit que j'allais en premier, ils ont commencé à mettre les attelages et ainsi de suite pendant qu'ils me disaient que mon partenaire ne pouvait sûrement pas voler, mais c'était ça.
C'était la première fois que nous allions voler et nous étions nerveux, la situation était très abrupte et nous n'avons même pas eu le temps de réagir et de réfléchir, c'est pour cela que j'ai volé (même pas 10 minutes) et c'est tout. Il nous a dit que nous essayerions de faire en sorte que mon partenaire prenne l'avion dans l'après-midi ou le lendemain matin et il ne nous a plus prévenu.
Je leur ai parlé pour leur dire que nous avions été très insatisfaits et que les services qu'ils offraient laissaient beaucoup à désirer.
Réponse de l'entreprise: Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous aimerions clarifier certains points importants pour offrir une vision complète de ce qui s'est passé. Tout d'abord, dès le début, vous avez reçu toutes les informations nécessaires sur l'activité, y compris les conditions météorologiques et les limites de sécurité. Concernant le vol, on vous a proposé une durée de vol plus longue, supérieure à 30 minutes, ce que vous avez accepté à tout moment, dans les conditions que nous avions ce jour-là. Concernant le vol simultané, nous comprenons que cela ait généré de la frustration, mais la sécurité est notre priorité absolue. Sur place, après avoir vérifié que son partenaire ne répondait pas aux exigences de poids pour voler ensemble, une alternative lui a été proposée, qui a été acceptée sans objection. On vous a également proposé de les effectuer à un autre moment et de répéter le vol, mais vous avez décidé de ne pas le faire, déclarant que vous étiez satisfait de ce qui avait été fait. Enfin, nous comprenons que tout ne s'est pas passé comme prévu, mais il est important de mentionner qu'essayer de demander un remboursement après avoir terminé l'activité n'est ni approprié ni équitable pour aucune des parties impliquées. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait et nous espérons qu'à l'avenir vous pourrez reconsidérer et profiter de cette expérience dans de meilleures circonstances. Cordialement,
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Avis traduite de Espagnol
Très bonne expérience. Ce qu'il y avait était une très mauvaise communication, jusqu'au jour même ils n'ont pas confirmé l'heure, et jusqu'à 1 heure avant nous ne savions pas où nous devions aller, et nous étions dans le sud, donc nous avons dû partir presque en courant et sans manger.
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Pas de photos pour mon conjoint. Nous devions voler en même temps : pas respecté. Sinon Chris et Iris sont excellents et très pro.
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Avis traduite de Espagnol
Expérience incroyable, nous étions tous les deux ravis, à renouveler ! Bien sûr, faites attention à la route pour y arriver en voiture. Merci beaucoup Adrien !
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