Mouro Sub

Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido tão gratificante quanto você esperava e pedimos desculpas por isso. A trajetória e o profissionalismo da nossa escola estão mais do que comprovados após 22 anos mas continuamos aprendendo e tentando melhorar a cada dia, com comentários como o seu entre outros. A maioria das pessoas, mesmo quando não encontram o que esperam em uma atividade aquática, nos ensinam muito e valorizam tudo, inclusive o positivo.

Compreenderá que, dada a sua opinião, também nos preocupamos em responder às suas críticas para que pelo menos o resto das pessoas que nos escolhem pela sua experiência tenham todas as informações da forma mais objetiva.

Provavelmente este não é o seu caso, mas a maioria das pessoas que praticam surf e mergulho sabem muito bem que os fatos necessários para estas duas atividades aquáticas diferem completamente por uma questão fundamental. No surf é preciso ter maior mobilidade para remar, ficar em pé na prancha, nadar para encontrá-la quando cair, etc. Os neoprenes devem ser mais elásticos, geralmente não são grossos e isso facilita muito a colocação e a retirada. O mergulho busca mobilidade mínima para, na medida do possível, poder interagir com a vida marinha e desfrutar da fauna. Ao nos movimentarmos o menos possível ficamos com mais frio, por isso precisamos de neoprenes mais grossos, geralmente bi-forrados, que não são tão elásticos e é preciso mais esforço de todos nós para colocá-los e tirá-los. É um fato que pode parecer absurdo para você, mas não é e seu infeliz comentário causa um dano muito significativo, o que também prejudica os esforços de muitos profissionais que se esforçam para garantir que você tenha uma experiência de lazer agradável.

Os tamanhos. Algo muito importante para as pessoas que podem ser afetadas por pensar que não existem fatos tão grandes ou tão pequenos que se possam sentir protegidos. Temos fatos de última geração, novidades para este ano e em tamanhos que vão do zero (XXS) ao 7 (XXL) para pessoas até 2 metros de altura e mais de 100kg. Lamento informar a você e ao restante das pessoas que dedicam seu tempo para ler este comentário que não temos ternos sob medida, seria inviável em todos os aspectos. Mas acompanhamos e tentamos resolver essa questão para que essas pessoas vão para a água nas melhores condições.

A espessura e o material fazem com que às vezes danifiquemos os nós dos dedos porque, com o esforço, começamos a suar sem esperança. Incluo-me porque é algo mais do que o habitual para quem veste fatos deste tipo muitas vezes por mês e por ano. 

Não, não temos ar condicionado nas nossas instalações. É um local que mantém a temperatura abaixo dos 25º no verão, devido à sua localização subterrânea. Não vou duvidar que a sua sensação de 32º não foi real, mas com bastante certeza essa sensação pode ser resultado do esforço de vestir o traje.

Na verdade, você não estava acompanhado na água por nenhum monitor. É uma área limitada e protegida que não necessita de supervisão. Além do barco de apoio, a área de snorkeling dispõe de um pequeno cais para se apoiar, subir ou aguardar a conclusão das restantes atividades programadas. Explicaram como respirar pelo tubo do snorkel, como soprar a água caso ela inundasse, como pular do barco, as nadadeiras foram retiradas expressamente para voltar a subir. Mesmo assim, corrigiremos esse problema na plataforma se o monitor for oferecido como você diz. O preço desta atividade inclui equipamento completo, transfer de barco, utilização das instalações e seguro obrigatório. Não está incluído monitor privado, que obviamente pode ser contratado separadamente, se desejar. 

Termino agradecendo novamente seus comentários e reiterando nossas desculpas. Não sei se você tem um negócio no qual está exposto como nós ao fato de que qualquer pessoa pode fazer uma avaliação tão subjetiva e injusta sobre algumas questões que podem causar danos tão significativos. Espero que não, porque você provavelmente teria pensado duas vezes antes de escrever tudo isso.

Desejo que você continue aproveitando todas as suas atividades antes de voltar para casa.

Saudações