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Opinión traducida del Inglés
Experiencia increíble. Realmente lo recomiendo. El personal es muy profesional y educado. No puedo esperar para hacerlo de nuevo. Muchas gracias.
Respuesta de la empresa:
¡Muchas gracias! Estaremos encantados de
volver a recibiros.
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Los dos instructores no tienen sentido del tacto, y no recibimos explicaciones durante el paseo.
Una persona de nuestro grupo que era principiante tenía el caballo más nervioso y como era de esperar se cayó durante el paseo, estaban molestos pero no tenían ni idea de cómo reaccionar y al final ni siquiera vinieron a ver si todo estaba bien.
Respuesta de la empresa: Buenos días, sentimos leer esto ya que no se corresponde con lo que realmente pasó. Siempre preguntamos el nivel de los participantes para darles el caballo más acorde, por lo que su caballo no era para nada nervioso, es más ninguno de nuestros caballos lo es, porque están acostumbrados a ser montados por principiantes, pero no dejan de ser animales. En una cuesta arriba el segundo del grupo quiso trotar y los demás lo siguieron y fue cuando sucedió la caída... La monitora que iba guiando se bajo de su caballo y fue a ver que todo estuviese bien, es más la chica que se cayó se subió a otro caballo (si nadie va a ver si todo está bien esto sería impensable... Sino, ¿cómo iba a subir sola a otro caballo? Además se le preguntó 3 ó 4 veces si todo estaba bien cuando sucedió la caída y también cuando volvieron a la finca. Siempre explicamos 3 ó 4 veces como controlar al caballo, pero es normal que ante un momento así, la chica perdiera el control. Como digo son animales. Lo que no entendemos es porque nos transmitisteis que todo estaba bien para luego escribir esto. De todas formas muchas gracias por tu opinión, seguiremos trabajando para mejorar.
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Opinión traducida del Inglés
¡Una experiencia increíble, un gran instructor y definitivamente regresaré! El paisaje era increíble, una gran experiencia para todas las personas, desde las que no tienen experiencia hasta las que tienen experiencia.
Respuesta de la empresa:
Muchas, muchas gracias.
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Paseo muy agradable con caballos tranquilos. Los trabajadores atentos y solucionando cualquier situación que se pudiera dar.
Sólo me hubiera gustado que fuese más tiempo viendo la costa.
Respuesta de la empresa: Muchas gracias por tu opinión, siempre un placer tener clientes como vosotros.
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Los caballos están cuidados pero desde mi punto de vista no son caballos para personas que tengan miedo a montar.
Área de mejora: que los grupos sean más reducidos para que las monitoras puedan estar pendiente de ti. Una de las monitoras te transmite 0 confianza al decir "cuidado que muerden", "no te acerques que no está castrado", "a ver este cómo se porta porque solo ha salido 2 veces", "este caballo es el protagonista del espectáculo Máximus y está acostumbrado a correr y saltar por encima del fuego"...
Mucha desorganización, los caballos hacían lo que querían. En la ruta uno de ellos se quedó parado y ninguna de las 2 monitoras consiguió que andara. Imagínate una persona que va montada con miedo y no sabe qué hacer.
He hecho rutas en otros sitios rutas para principiantes y más baratas y mucho mejor que ésta ya que el recorrido también deja que desear.
Respuesta de la empresa: Hola Rosana, Sentimos tu malestar, sobre todo por el hecho de que te bajases del caballo por miedo y querías el reembolso. Esto no lo hacemos ya que el caballo ha estado reservado para ti y como te expliqué, en agosto tenemos listas de espera de reserva, y si todo el mundo se bajara al final perderíamos dinero o no podríamos pagarle a los trabajadores. Aún así, te dimos la opción de venir con menos gente otro día y así podrías probar otro caballo. Las monitoras no te dan pautas para meterte miedo, sino para que estés alerta y segura. Son animales, no robots, pueden pararse, morderse o incluso pelearse todo eso hay que advertirlo antes de montar a caballo. En cualquier caso, gracias por tus sugerencias.
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El monitor con el que fuimos fue muy simpático, los caballos estaban muy bien cuidados y lo recomendaría. La única pega que le pongo es que en la descripción de la ruta entraba la playa y sólo estuvimos por el monte.
Cogí esta ruta específicamente para ir a montar por la playa.
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No es paseo por las playas, es sobre monte o terreno. Por lo demás estuvo todo genial, lo recomiendo si te gusta andar mucho a caballo
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Opinión traducida del Francés
Très bonne expérience Je recommande fortement ! Le guide est très gentil et à l écoute. Le prix est vraiment très raisonnable.
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La experiencia en sí ha sido muy buena, lo único que pagamos por un paseo con vistas al mar, y no las tuvimos, y no nos lo mencionaron, tampoco nos preguntaron sobre la experiencia montando antes de comenzar el paseo, pese a que ya habíamos cabalgado antes y ya sabíamos trotar y galopar, solo paseamos, el paseo ha sido bueno y los caballos están bien cuidados y en perfectas condiciones.
Respuesta de la empresa:
¡Hola Liz! Por Whatsapp preguntamos el peso edad y nivel de los participantes y en el nivel nos habéis puesto principiante, por lo que por seguridad se va a paso. La ruta tiene vistas al mar, no cerca a la playa pero la mitad de la ruta se realiza en lo alto de la montaña donde se ve el mar y Benidorm. Muchas gracias por tu opinión.
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Un paseo muy distraido, el paseo se nos hizo corto, fue divertido, la monitora nos explicó todo lo necesario a saber antes de empezar la ruta, llegamos un poco tarde y nos esperaron, el paseo a caballo es corto pero el sitio y los caballos hacen que valga la pena, repetiremos.
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